Aviso de privacidad
Borrador por revisar con un abogado. Este aviso todavía no ha sido revisado y puede cambiar antes del lanzamiento. Última actualización: 8 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
Dayanira Rasgado Hernández, con domicilio en Turquino 10, Jardines de la Montaña, C.P. 14210, Tlalpan, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación Velko y del sitio velkoapp.com (en conjunto, “Velko”). Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a get.velko.app@gmail.com.
2. Qué datos recabamos
Lista de espera (sitio web): tu nombre (sin apellidos), correo electrónico, si eres estudiante de secundaria, prepa o universidad, o papá o mamá, si tienes iPhone, de qué enlace llegaste, y la fecha y versión de este aviso que aceptaste.
Cuenta en la app:
- Identificación: nombre de pila o apodo, correo electrónico o el identificador de Iniciar sesión con Apple, y fecha o año de nacimiento.
- Escolares: nivel, grado, sistema escolar, materias y temas que te cuestan trabajo.
- De uso de Velko: quizzes realizados, calificaciones, aciertos por tema, rachas y configuración elegida.
- De la cuenta del adulto responsable, cuando el estudiante es menor de 13 años: nombre, correo y registro del consentimiento otorgado.
- De suscripción: el estado de tu suscripción. Los pagos los procesa Apple; nosotros no recibimos datos de tarjetas.
Lo que no recabamos: no vemos ni guardamos qué contenido ves en otras apps, tus mensajes, tus contactos, tus fotos ni tu ubicación. La selección de apps bloqueadas y el tiempo de uso los administra el sistema Tiempo en pantalla de Apple dentro de tu dispositivo, y Velko solo recibe información codificada que no revela qué apps son ni qué haces en ellas.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta.
- Generar recomendaciones de estudio, tarjetas de repaso y quizzes adaptados a tu nivel.
- Llevar tu progreso, rachas y configuración.
- Administrar tu suscripción y los límites del plan gratuito.
- Avisarte del lanzamiento si te inscribiste a la lista de espera.
- Atender solicitudes de soporte y de privacidad.
- Cuidar la seguridad del servicio y evitar abusos.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio):
- Enviarte novedades y promociones de Velko.
- Elaborar estadísticas anónimas para mejorar la app.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a get.velko.app@gmail.com o responde cualquiera de nuestros correos pidiendo la baja.
4. Menores de edad
Velko puede ser usado por estudiantes de cualquier edad escolar, con estas reglas:
- Menores de 13 años: solo pueden usar Velko mediante una cuenta creada y administrada por su padre, madre o tutor legal, quien otorga su consentimiento expreso antes de que se recaben datos del menor.
- De 13 a 17 años: al registrarse, el estudiante confirma que su padre, madre o tutor conoce y está de acuerdo con que use Velko.
- De los menores recabamos solo los datos indispensables para el servicio. No pedimos apellidos, escuela, fotos ni ubicación, y no usamos sus datos para publicidad.
- El padre, madre o tutor puede en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos del menor, o retirar su consentimiento, escribiendo a get.velko.app@gmail.com o borrando la cuenta desde la app.
- Si nos enteramos de que recabamos datos de un menor de 13 años sin el consentimiento de un adulto responsable, los borraremos.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Para operar Velko usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos con servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas y lista de espera | Datos de la lista de espera, de cuenta, escolares y de uso |
| Anthropic | Generar recomendaciones y quizzes con IA | Nivel, grado, materias, temas y resultados, sin tu nombre ni tu correo |
| Apple | Inicio de sesión, pagos y Tiempo en pantalla | Lo que Apple trate según su propio aviso |
| Netlify | Hospedaje del sitio web | Datos técnicos de navegación |
| Resend | Envío de correos | Correo electrónico |
También podremos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (borrarlos) y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo:
- Escribe a get.velko.app@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué quieres hacer. Si actúas por un menor, indícalo.
- Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
También puedes borrar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app, en Ajustes. Para salir de la lista de espera, escríbenos a get.velko.app@gmail.com desde el correo con el que te registraste.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la borras, eliminamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los correos de la lista de espera se borran 12 meses después del lanzamiento si no creas una cuenta.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web no usa cookies, analítica ni rastreadores; lo explicamos en nuestro Aviso de cookies. La app no usa cookies ni rastreadores publicitarios.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en velkoapp.com/privacidad y en la app con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.